Envios e prazos de entrega
Na Lens4Glasses envia-nos os seus óculos, montamos as lentes novas e devolvemos-lhos. O custo de recolha e envio é calculado automaticamente consoante o seu país e o valor da encomenda: vê o preço exato no carrinho antes de pagar.
Trabalhamos com as transportadoras mais fiáveis de cada zona, incluindo a rede de pontos InPost. Estes são os prazos de entrega estimados depois de fabricadas as suas lentes (podem variar em campanhas ou feriados):
| Zona · Transportadora | Monofocal / Sem graduação | Progressivas / Ocup. / ZEISS / Bifocal | Nota |
|---|---|---|---|
| Espanha peninsular · InPost | 2-5 dias úteis | 5-8 dias úteis | Entrega em ponto InPost ou ao domicílio — a opção mais rápida |
| Espanha peninsular · MRW | 2-7 dias úteis | 5-10 dias úteis | Entrega ao domicílio padrão |
| Espanha peninsular · SEUR | 3-8 dias úteis | 6-11 dias úteis | Serviço Pickup: pode demorar um pouco mais |
| Portugal · InPost | 2-5 dias úteis | 5-8 dias úteis | Cacifo ou ponto InPost |
| Portugal · MRW | 2-7 dias úteis | 5-10 dias úteis | Entrega ao domicílio padrão |
| Portugal · SEUR | 3-8 dias úteis | 6-11 dias úteis | Serviço Pickup: pode demorar um pouco mais |
| Baleares · InPost | 3-6 dias úteis | 6-9 dias úteis | Entrega em ponto InPost ou ao domicílio |
| Baleares · SEUR / Correos | 3-8 dias úteis | 6-11 dias úteis | Conforme disponibilidade da zona |
Estes prazos contam a partir de quando a encomenda está fabricada, não desde a compra. Some 1-2 dias de fabrico para monofocais e 3-5 para progressivas antes do envio.
Envios fora de Espanha e Portugal: SEUR (DPD) e InPost
Fora de Espanha e Portugal trabalhamos com duas transportadoras: a rede SEUR, que em cada país tem o nome do seu parceiro local (DPD, BRT, Speedy, ACS ou PostNord), e a InPost em França, na Bélgica, nos Países Baixos, na Alemanha e em Itália. Em ambos os casos, entrega os seus óculos num ponto de recolha ou cacifo com a etiqueta que lhe enviamos, e devolvemos-lhos também num ponto de recolha ou cacifo; não há recolha nem entrega ao domicílio. Escolhe a transportadora ao fazer a encomenda e vê o preço exato no carrinho.
| País | Transportadora | Onde entrega e levanta a encomenda | Envio (dos seus óculos até nós) | Entrega (de volta para si) |
|---|---|---|---|---|
| França | DPD France | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| InPost | Cacifo ou ponto InPost | 5-10 dias úteis | 5-10 dias úteis | |
| Bélgica | DPD | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| InPost | Cacifo ou ponto InPost | 5-10 dias úteis | 5-10 dias úteis | |
| Países Baixos | DPD | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| InPost | Cacifo ou ponto InPost | 5-10 dias úteis | 5-10 dias úteis | |
| Alemanha | DPD | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| InPost | Cacifo ou ponto InPost | 5-10 dias úteis | 5-10 dias úteis | |
| Itália | BRT | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| InPost | Cacifo ou ponto InPost | 5-10 dias úteis | 5-10 dias úteis | |
| Áustria | DPD | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| Polónia | DPD Polska | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| Irlanda | DPD Ireland | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| Bulgária | Speedy | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| Grécia | ACS | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| Dinamarca, Suécia e Finlândia | PostNord | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
| Resto da UE: Luxemburgo, Chéquia, Eslováquia, Eslovénia, Hungria, Croácia, Estónia, Letónia, Lituânia e Roménia | DPD | Ponto de recolha | 3-6 dias úteis | 3-6 dias úteis |
São prazos estimados em dias úteis, não garantidos: podem variar consoante a transportadora, em campanhas ou feriados. O envio conta desde que entrega a encomenda no ponto até que nos chega, e a entrega desde que lha enviamos com as lentes já montadas. Entre os dois soma-se o fabrico: 1-2 dias para monofocais e 3-5 para progressivas.
Como recolhemos e enviamos os seus óculos
Após a sua compra, receberá as instruções de recolha por email.
Guarde-os num estojo rígido e, se possível, numa caixa.
Leve a encomenda a um ponto de recolha ou cacifo com a etiqueta que lhe enviamos por email. Em Portugal continental e em Espanha peninsular, a MRW também pode recolhê-la em sua casa.
Montamos as lentes e devolvemos-lhe os óculos com a mesma transportadora: num ponto de recolha ou cacifo, ou em sua casa se escolheu a MRW.